Guide pour créer les meilleurs prompts sur ChatGPT

Avec l’émergence de l’intelligence artificielle, une nouvelle compétence est très demandée dans le milieu professionnel : l’art de créer un prompt.

Mais de quoi parle-t-on exactement ? Le prompt est un peu comme le message que l’on envoie à un chatbot lors d’une conversation avec l’IA. Ce message prend la forme d’une instruction. ChatGPT répond à son utilisateur en fonction de ce prompt.

De par cette définition, on pourrait croire qu’un prompt est toujours écrit par un être humain, puis transmis à l’IA. Cela n’est pas toujours vrai puisque certaines IA excellent dans la création de prompt pour d’autres IA. ChatGPT en est l’exemple parfait. L’utilisateur lui demande de produire un prompt destiné à un générateur d’image comme MidJourney, par exemple.

Depuis l’arrivée de ChatGPT, tout le monde peut exploiter le potentiel du chatbot à des fins personnelles. Mais c’est dans le cadre professionnel que l’IA tire son épingle du jeu. Avec de bonnes instructions, il est capable de :

• Créer du contenu destiné aux réseaux sociaux ou aux sites webs. Les outils d’IA générative interviennent à toutes les étapes du processus de création : établir le plan, créer le contenu, le structurer, le corriger, etc.,
• Élaborer une stratégie éditoriale destinée au référencement naturel. ChatGPT s’avère être un outil efficace pour les experts SEO. Il peut identifier les sujets à aborder qui répondent aux attentes des cibles,

Répondre aux requêtes ou objections des clients dans un cadre commercial. Lorsqu’il est bien rédigé, un prompt peut identifier les objections.

Selon une citation célèbre attribuée à Abraham Lincoln : « Si on me donne six heures pour couper un arbre, j’en passerai quatre à aiguiser ma hache. ».

L’IA comme ChatGPT agit de la même façon. Si vous rédigez bien un prompt, celui-ci donne des réponses tranchantes.

Obtenir des réponses précises

Dans le monde du cinéma, un acteur a besoin d’un script pour avoir un jeu juste avec le bon dialogue. ChatGPT fonctionne pareil. Si on lui donne la réplique précise et le contexte, il joue son rôle avec autant de précision. Comme un acteur, si on lui donne un script vague, il va forcément faire de l’improvisation au risque de s’éloigner de la vision initiale de son créateur.

Gagner du temps

Certes, il est parfois nécessaire de peaufiner, mais un bon prompt réduit le nombre de requêtes. Au lieu de demander 4 fois à l’IA pour aboutir à la bonne réponse, on obtient un résultat efficace d’un coup. Cela procure un gain de temps assuré, notamment dans le cadre professionnel où on n’a pas forcément le temps de faire des allers-retours.  

Personnaliser les réponses

Avec un bon prompt, ChatGPT adapte la réponse aux besoins spécifiques de l’utilisateur. Prenons un enseignant qui demande à l’IA de donner la définition de la photosynthèse. La réponse sera forcément générique. Par contre, s’il précise une réponse facile à comprendre par des enfants de 10 ans avec un visuel, ChatGPT oriente la réponse vers cette voie.

Éviter les erreurs

Avec un bon prompt, l’IA réduit ses chances de proposer du contenu inadapté, voire de faire des erreurs. Par contre, si on lui fournit un cadre et lui donne plus de détails, cela améliore la fiabilité du contenu proposé.

Effet sur l’apprentissage de l’IA

Notons que ChatGPT n’apprend pas en temps réel. Par contre, il s’appuie sur les retours des utilisateurs pour améliorer son modèle. En soumettant des invites claires et cohérentes, on participe donc à son évolution et à sa précision.

En apparence simple, la communication avec la machine est pourtant plus complexe. Certes, ChatGPT comprend le langage naturel, mais on ne peut pas parler à un chatbot comme on parlerait à un humain. Sinon, la réponse risque d’être peu satisfaisante.

Pour créer les meilleurs prompts, il existe sans doute un enjeu d’adaptation. L’utilisateur doit se mettre à la place de son interlocuteur pour mieux se faire comprendre de lui. De son côté, un interlocuteur humain s’adapte aussi au contexte. L’IA n’est pas la meilleure dans cette adaptation.

Parler à un chatbot implique, dans une certaine mesure, de parler sa langue.

Les ingrédients essentiels pour s’approprier ce langage sont :

1. Définir le persona

Comme un acteur, ChatGPT a besoin de comprendre quel est son rôle pour mieux jouer. Sinon, il peut interpréter un script de multiples manières. Doit-il jouer un « professeur des écoles », « un expert en SEO », « un nutritionniste ayant 20 ans d’expérience » ? C’est le premier ingrédient d’un prompt efficace. Le rôle lui permet d’avoir une direction claire dans la réponse.

2. Préciser le contexte

Cela consiste à donner de la matière à ChatGPT (plus de détails sur les objectifs, sur la cible, etc.) pour lui éviter d’être trop générique.

Prenons ce prompt :  « Cite les erreurs fréquentes lors de l’achat d’un ordinateur », il ne donne pas assez de détails pour guider le chatbot.

Par contre, un prompt comme « J’ai une page Facebook destiné à mon magasin de vente d’ordinateurs d’occasion. Rédige un post accessible à tous les utilisateurs qui n’ont pas de notions techniques sur les 3 erreurs fréquentes pour l’achat d’un ordinateur et comment les éviter. ».

Nous avons davantage de détails sur le contexte et l’objectif que l’IA doit atteindre.

3. Choisir le format

Si on ne précise pas le format, ChatGPT fournit généralement un long pavé de texte brut. L’utilisateur gagne un temps précieux en indiquant dans le prompt le format attendu. Cela peut être un tableau comparatif, une liste à puce, un format Word prêt à télécharger, etc.  

Prenons ce prompt : « Écris un article de blog sur les races de chien adaptées aux seniors ». L’IA a déjà de la matière pour rédiger, par contre en ajoutant : « Présente les races sous forme de liste à puce. Commence par une phrase d’accroche de deux lignes. L’article doit impérativement comporter 1000 mots. », c’est mieux.

4. Préciser le ton

En société, lorsqu’on rencontre une personne, on adapte rapidement le ton en fonction du contexte ou de la relation avec la personne. ChatGPT peut faire cela à condition de le préciser dans le prompt.

Le ton fait référence au style de communication auquel l’audience est habituée. Dans le travail, ce sera plus formel. Pour un blog, on peut adopter un ton plus humoristique. Pour un contenu de formation, un ton éducatif est indiqué.

Pour un post sur les réseaux sociaux par exemple, le ton employé peut être « Écrit avec un trait d’humour et en tutoyant l’audience », ou « Écrit avec un ton expert » si on est dans le secteur B2B.

5. Mentionner les limites

Avec le persona, le contexte, le format et le ton, le prompt apporte déjà de meilleures réponses, mais il manque de précision. Pour un article optimisé pour le SEO par exemple, il est nécessaire de mentionner les limites du type « L’article doit faire moins de 1000 mots. Ne pas faire de phrase de plus de 30 mots. »

Les limites ne s’arrêtent pas au nombre de mots. Il peut s’agir des termes que l’on ne souhaite pas utiliser ou du niveau de vocabulaire.

Une fois les bases maîtrisées, certaines techniques permettent d’aller plus loin et d’affiner les résultats.

Certes, le prompt comprend les 5 ingrédients de base cités ci-haut, mais on peut encore affiner la réponse de ChatGPT avec la segmentation. Au lieu de rédiger de longues phrases dans une invite, on segmente.

L’objectif est d’enlever toute ambiguïté en structurant la demande. C’est comme si on lui donnait un plan précis à suivre.

Voici un exemple de prompt : « Tu es un professeur de mathématiques dans un collège. Tu dois rédiger une leçon sur le théorème de Pythagore. Appuie tes explications avec des exemples précis que l’on trouve dans la vie réelle et des images. »

Pour le segmenter, voilà ce qu’on peut faire :

On distingue le contexte, ici « professeur de mathématiques dans un collège ». Ensuite, l’objectif est d’expliquer aux élèves le théorème de Pythagore ». Le format ici est « leçon avec des exemples et visuels ». Le style est informatif, clair et pédagogue.